Sommaire
Vous cherchez une borne pour mettre à jour votre carte Vitale en pharmacie ?
Toutes les officines n’en disposent pas, et vous ne savez peut-être pas si le pharmacien peut faire l’opération sans borne. Vous trouverez les repères pour éviter un déplacement inutile et savoir quoi faire si l’actualisation échoue.
Borne mise à jour carte Vitale pharmacie : une présence variable
La plupart des pharmacies proposent ce service
Dans beaucoup de pharmacies, une borne ou le lecteur du pharmacien permet de mettre à jour votre carte Vitale. C’est gratuit. L’opération actualise les droits déjà liés à votre carte.
Vous n’avez pas besoin d’ordonnance ni d’acheter un médicament. Présentez votre carte au pharmacien et demandez-lui si l’officine propose ce service.
À Marignane, la Pharmacie de la Signore met une borne à l’entrée, rue Michel Jazy. Vous pouvez vous y rendre du lundi au samedi, pendant les horaires d’ouverture de la pharmacie.
Mettre à jour votre carte sur la borne
Insérez votre carte
Sur la borne, insérez votre carte.
Suivez les instructions
Suivez les instructions à l’écran jusqu’à la confirmation. L’opération ne prend généralement que quelques instants.
Le pharmacien peut aussi faire la mise à jour avec son lecteur. Les pharmaciens font partie des professionnels concernés par la télé mise à jour de la carte Vitale.
Vérifiez la borne avant de vous déplacer
Toutes les pharmacies ne sont pas forcément équipées.
Avant de vous déplacer, demandez à l’officine si elle peut mettre à jour votre carte Vitale.
À prévoir pour la mise à jour
- Prenez bien votre carte Vitale physique : ni votre numéro de Sécurité sociale, ni une attestation de droits, ni votre téléphone ne permettent d’actualiser la carte dans une borne.
- Une mise à jour est recommandée une fois par an, même si rien n’a changé dans votre dossier. Pour y penser, choisissez une période fixe.
- Elle est aussi recommandée après un déménagement ou un changement de coordonnées, une fois que votre caisse a enregistré la modification.
La carte Vitale se met à jour après déclaration des changements
La borne actualise les droits déjà enregistrés
La borne ne sert pas à déclarer un déménagement, une naissance ou une nouvelle prise en charge.
Elle inscrit sur la puce de votre carte les droits que votre organisme d’Assurance Maladie a déjà enregistrés.
Vous devez d’abord signaler le changement. Selon votre cas, faites-le sur votre compte ameli, auprès de votre caisse ou en envoyant les justificatifs demandés par l’organisme compétent.
Procédez dans cet ordre :
- Signalez le changement à votre caisse et joignez les documents nécessaires si elle vous les demande.
- Attendez le traitement de votre dossier et l’enregistrement des nouveaux droits.
Attendez la prise en compte par la caisse
Si la caisse a déjà enregistré vos nouveaux droits, vous pouvez mettre à jour votre carte en pharmacie tout de suite.
Le délai dépend donc de la démarche que vous avez faite avant de vous rendre à la borne.
Sans borne en pharmacie, d’autres points d’accueil sont possibles
Les accueils de l’Assurance Maladie restent la solution principale
Vous pouvez mettre à jour votre carte Vitale sur une borne multiservices dans un accueil de l’Assurance Maladie.
Certains hôpitaux et certaines cliniques ont aussi une borne pour mettre votre carte Vitale à jour.
Vous pouvez aussi faire la mise à jour dans une pharmacie équipée ou dans un autre lieu ouvert au public, si l’appareil est compatible.
Cherchez un point proche ou contactez votre caisse
Sur ameli.fr, la rubrique « Adresses et contacts » vous aide à trouver un accueil. Vous pouvez aussi chercher une borne automatique, si ce service est proposé par votre caisse.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez votre situation à votre organisme d’Assurance Maladie. Il vous dira quoi faire selon votre régime et le changement à enregistrer.
Une mise à jour qui échoue nécessite parfois l’aide de la CPAM
Vérifiez d’abord la carte et la borne
Un refus ne signifie pas forcément que votre carte est inutilisable.
Vérifications à faire avant de contacter la CPAM
- Retirez-la du lecteur et vérifiez qu’elle n’est ni fendue ni fortement rayée.
- Puis essayez une autre borne en pharmacie ou dans un accueil de l’Assurance Maladie.
La carte semble intacte, mais la borne refuse toujours la mise à jour ? La CPAM doit peut-être vérifier votre dossier. Contactez-la et indiquez le message affiché.
Remplacez la carte si le problème vient du support
Vous devez remplacer votre carte si vous l’avez perdue, si elle a été volée ou cassée, ou si elle ne fonctionne plus. La demande est gratuite dans le cadre normal. Vous pouvez la faire depuis votre compte ameli, par téléphone ou auprès de la CPAM.
Sur votre compte ameli, déclarez la perte, le vol ou le problème dans « Mes démarches ». Vous pourrez ensuite commander une nouvelle carte en suivant les instructions.
En attendant, vous pouvez utiliser votre attestation de droits. Après le traitement de votre demande, la nouvelle carte arrive généralement sous deux à trois semaines.
Avant de vous déplacer, appelez votre pharmacie pour vérifier qu’elle peut actualiser votre carte. Prenez votre carte Vitale physique. Si vous avez déclaré un changement, attendez que votre caisse l’ait enregistré avant de faire la mise à jour.
Foire aux questions
Puis-je mettre à jour ma carte Vitale sans changer de situation ?
Oui, vous devez l’actualiser au moins une fois par an, même si votre adresse, votre situation familiale et vos droits n’ont pas changé. Cette vérification permet de faire correspondre les informations de la carte à votre dossier.
La mise à jour de la carte Vitale est-elle gratuite ?
Oui, l’actualisation en pharmacie ou sur une borne de l’Assurance Maladie est gratuite. Le remplacement est aussi gratuit en cas de perte, de vol ou de dysfonctionnement, mais des frais peuvent s’appliquer si les demandes de remplacement sont abusives.
Puis-je mettre à jour une carte Vitale appartenant à un proche ?
Non, chaque carte Vitale est personnelle et confidentielle. Vous devez utiliser votre propre carte et ne pas vous substituer à votre proche pour actualiser la sienne.
La carte Vitale a-t-elle une date d’expiration ?
Non, la carte Vitale n’a pas de durée de validité fixe. Vous devez toutefois la faire actualiser régulièrement et la remplacer si vous la perdez, si elle est volée ou si elle devient inutilisable.